Häufig gestellte Fragen

Einkaufsgrundlagen

Von US-Bundesstaaten oder China bis weltweit.

Bei Problemen mit Ihrer Liforme-Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unser freundliches Kundenteam, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundenservice. Wir nehmen gerne Änderungen vor dem Versand vor. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine weiteren Änderungen vornehmen, helfen Ihnen jedoch gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch Ihrer Bestellung, wenn Sie dies wünschen.

Sie können Ihren Aktionscode für jeden Online-Einkauf über unsere Website verwenden. Wählen Sie einfach Ihre Produkte aus und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie dann Ihren Code in das Feld Rabattcode ein und klicken Sie auf Anwenden. Der Aktionsrabatt wird auf Ihre Bestellung angewendet.

Bitte beachten Sie, dass Produktrabatte nur auf die Produktkosten gelten.

Pro Bestellung kann nur ein Angebot angewendet werden. Wenn Sie 2 Aktionscodes haben, empfehlen wir Ihnen, denjenigen zu verwenden, der den größeren Rabatt bietet.

Leider können wir keine Gutscheincodes auf vergangene Käufe anwenden. Warum abonnieren Sie nicht unseren Newsletter, um als einer der Ersten über bevorstehende Werbeaktionen Bescheid zu wissen?

Versand & Rücksendungen

Von US-Bundesstaaten oder China bis weltweit.

Unser Standardverfahren ist es, Ihr Produkt innerhalb von 7-15 Werktagen zu liefern.

Wenn Sie Ihre Bestellung eilig benötigen, erreichen Sie unser Support-Team unter info@bestandfirst.com. Teilen Sie uns mit, bis zu welchem Datum Sie Ihre Sendung erhalten möchten, und wir teilen Ihnen mit, welche anderen Optionen verfügbar sind. Wir können Ihre Versandauswahl nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf aktualisieren, also fragen Sie uns, bevor Sie bestellen.

Unsere Police dauert 15 Tage. Rücksendungen oder Rückerstattungen können nur innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie Ihre Artikel erhalten.

Die meisten Produkte mit qualitätsbezogenen Mängeln können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Stellen Sie nur sicher, dass Sie einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.

Gültiger Kaufbeleg:

Bestellnummer aus Online-Käufen über Best & First

Verkaufsrechnung

Es gibt einige Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Ausverkaufsartikel

Geschenkkarten

Personalisierte Artikel

Gebündelte Artikel zu ermäßigten Preisen, z.B. „5 für 19,99 US-Dollar“ (es sei denn, das gesamte Paket wird zurückgegeben)

Artikel, die auf der Sale-Seite mit „Non-returnable“ gekennzeichnet sind

Ausnahmen von Rückgaberichtlinien

Nach 15 Tagen oder ohne Best & First-Kaufnachweis prüfen wir jede Anfrage von Fall zu Fall. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, Athleten überall zu stärken, und wir wollen immer fair spielen. Unsere offizielle Richtlinie lautet daher, dass wir alles richtig machen, solange Ihre Anfrage angemessen ist.

Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, können Sie sie mit Ihrem ursprünglichen Best & First-Kaufbeleg für eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Ohne den Original-Kaufbeleg von Best & First richtet sich der Wert Ihrer Rücksendung nach dem letzten bekannten Verkaufspreis des Artikels. Bei Betrug oder Missbrauch der Richtlinien können wir Ihre Rücksendung ablehnen.

Wir verschicken Weltweit! Bitte klicken Sie hier, um die Lieferdienste, -zeiten und -kosten für Ihr Land anzuzeigen.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unser Team wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Coronavirus-Pandemie und der damit verbundenen Serviceänderungen zu geringfügigen Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann, die wir jedoch voraussichtlich nicht länger als 1-2 Werktage zusätzlich erwarten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Geduld und Verständnis.

Wir sind bestrebt, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Unsere Lagerteams bearbeiten alle Online-Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag eingehen, werden am Montag oder am nächsten Werktag versandt.

An Feiertagen können wir leider keine Bestellungen bearbeiten, wir werden Ihre Bestellung am Folgetag entgegennehmen und bearbeiten. Daher können sich die Lieferzeiten verlängern und beginnen mit dem Versand Ihrer Bestellung aus unserem Lager. Wir bitten Sie diesbezüglich um Geduld und Verständnis.

Sollten Sie mit einem Teil Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter und empfehlen Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, alles zu tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen!

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